Política de Privacidad de Zeta
Introducción y Alcance de la Política
La presente Política de Privacidad describe cómo Zeta (“Zeta Casino”, “la plataforma”, “nosotros”) recopila, utiliza, almacena, divulga y protege la información de los usuarios que acceden y utilizan sus servicios de juego en línea. Esta política tiene alcance sobre todas las actividades realizadas en la plataforma de Zeta Casino, incluyendo la interacción con agentes (“cajeros”) a través de aplicaciones de mensajería social, el acceso a los juegos ofrecidos, y cualquier otro canal facilitado por Zeta para el uso y disfrute de sus servicios en Argentina y otros países de América Latina.
El propósito de esta política es brindar a los usuarios una comprensión clara de cómo se maneja su información personal y técnica dentro del marco operativo de Zeta Casino, tomando en cuenta sus características distintivas como plataforma en línea que emplea un modelo de agentes independientes y carece de integración bancaria formal con entidades internacionales. Esta política no se aplica a plataformas distintas, como ZetCasino, que opera bajo diferentes regulaciones y licencias.
Tipos de Información Recopilada
Zeta recopila distintos tipos de información de sus usuarios, diferenciando entre información personal, información técnica y datos proporcionados voluntariamente. La naturaleza y alcance de la información recopilada pueden variar, dependiendo de la interacción del usuario con el agente o la plataforma.
Información Personal
La información personal puede incluir, entre otros, los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Edad o fecha de nacimiento
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono o contacto en aplicaciones de mensajería
- Información relacionada con la identidad proporcionada al agente (cuando así se requiera para verificación de edad o identidad)
- Detalles de pago o métodos de recarga utilizados para acceder a créditos en la plataforma
Dado el modelo operativo de Zeta Casino, en el que la mayoría de las transacciones se realizan mediante agentes (“cajeros”), es posible que parte de esta información se comparta directamente con dichos agentes y no sea almacenada en los servidores centrales de Zeta.
Información Técnica
Durante el acceso y uso de la plataforma, se pueden recopilar automáticamente ciertos datos técnicos, tales como:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Navegador web utilizado
- Datos de actividad dentro de la plataforma (juegos accedidos, tiempos de sesión, patrones de uso)
- Información sobre la conexión a Internet y proveedor de servicios
Estos datos ayudan a Zeta a mejorar la funcionalidad del sitio y la experiencia de usuario, así como a detectar posibles actividades fraudulentas o no autorizadas.
Información Proporcionada Voluntariamente
Los usuarios pueden, en ocasiones, proporcionar información adicional de forma voluntaria, ya sea en comunicaciones con agentes, en encuestas u otros mecanismos de interacción con la plataforma. Esta información también será tratada conforme a los principios establecidos en la presente política.
Uso de la Información
La información recopilada por Zeta se utiliza para los siguientes fines generales:
- Verificar la identidad y edad de los usuarios, en la medida en que el modelo de operación lo permita
- Facilitar el acceso y la participación en juegos de azar en línea ofrecidos por la plataforma
- Gestionar créditos, recargas y retiros a través de agentes autorizados
- Proporcionar asistencia al usuario y resolver incidencias o dudas a través de los canales de soporte disponibles
- Garantizar la integridad y seguridad de las operaciones, previniendo fraudes y actividades no autorizadas
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, en la medida que sean aplicables a la operación de la plataforma
- Analizar patrones de uso y preferencias para mejorar la oferta de juegos y servicios
La información técnica, en particular, se utiliza principalmente para optimizar el rendimiento de la plataforma, detectar problemas técnicos y mejorar la seguridad general del entorno digital.
Cookies y Tecnologías de Rastreo
Zeta puede emplear cookies y otras tecnologías de rastreo, tales como balizas web y almacenamiento local, para mejorar la experiencia del usuario y recopilar datos sobre el uso de la plataforma. Las cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que permiten recordar preferencias, mantener sesiones activas y recopilar información agregada sobre el tráfico y patrones de uso.
El usuario puede optar por bloquear o eliminar cookies a través de la configuración de su navegador, si bien esto puede afectar el funcionamiento correcto de ciertas funciones del sitio.
Compartición y Divulgación de Datos
Zeta limita la divulgación de información personal de los usuarios a terceros, salvo en las siguientes circunstancias:
- Cuando sea necesario para la prestación de servicios, incluyendo la intermediación de agentes (“cajeros”) para la gestión de créditos y acceso a la plataforma
- En cumplimiento de obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes o mandatos judiciales, en la medida en que tales obligaciones sean aplicables a la operación de la plataforma
- Con proveedores de servicios tecnológicos que apoyan el funcionamiento y mantenimiento del sitio, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad
- En caso de detectar fraudes, actividades sospechosas o violaciones a los términos y condiciones, la información pertinente podrá ser compartida con terceros relevantes para la investigación y mitigación de riesgos
Zeta no comercializa ni vende datos personales de los usuarios a terceros con fines publicitarios o de marketing.
Almacenamiento y Medidas de Seguridad
La información recopilada por Zeta se almacena utilizando medidas razonables de seguridad, acordes al estado del arte y las posibilidades técnicas disponibles en el contexto operativo de la plataforma. Se emplean mecanismos de protección digital para prevenir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas de los datos de los usuarios.
Dada la estructura basada en agentes independientes, parte de la información puede ser gestionada y almacenada por estos agentes fuera de los sistemas centrales de Zeta. Por ello, la seguridad de ciertas transacciones y datos depende en gran medida de la confiabilidad y prácticas de cada agente (“cajero”).
Zeta recomienda a los usuarios interactuar únicamente con agentes de reputación comprobada y mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Derechos y Opciones del Usuario
Los usuarios tienen reconocidos ciertos derechos en relación con su información personal, que pueden incluir, según la jurisdicción:
- Acceder a la información personal que les concierne
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
- Solicitar la eliminación o supresión de datos personales, cuando corresponda
- Restringir u oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
- Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de información voluntaria
La tramitación de estas solicitudes podrá depender de la naturaleza de la información y de las capacidades técnicas y organizativas disponibles en el modelo operativo de Zeta. En caso de requerir ejercer alguno de estos derechos, el usuario deberá ponerse en contacto con los canales de atención habilitados por la plataforma o, en su caso, con el agente correspondiente.
Transferencias Internacionales de Datos
Debido a la naturaleza digital de la plataforma y sus operaciones en distintos países de América Latina, la información de los usuarios puede ser transferida, almacenada o procesada en jurisdicciones distintas a la del usuario original. Esto puede incluir la transmisión de datos a servidores ubicados en otros países o la colaboración con proveedores internacionales de servicios tecnológicos.
Zeta adopta medidas razonables para asegurar que, en caso de transferencias internacionales, la información de los usuarios reciba un nivel adecuado de protección conforme a los principios descritos en esta política. No obstante, el usuario reconoce que las leyes de protección de datos pueden variar según la jurisdicción y que, en ciertos casos, los estándares de protección pueden no ser equivalentes a los de su país de residencia.
Protección de Menores
El acceso y uso de los servicios de Zeta está estrictamente limitado a personas mayores de 18 años, en conformidad con las disposiciones legales aplicables en la mayoría de las jurisdicciones de operación. Zeta no recopila conscientemente información personal de menores de edad ni permite su participación en juegos de azar en línea.
En caso de detectarse el uso de la plataforma por parte de un menor, Zeta se reserva el derecho de cancelar la cuenta correspondiente y eliminar toda la información asociada, en la medida que sea técnicamente posible. Asimismo, exhorta a padres y tutores a supervisar activamente el uso de dispositivos y servicios en línea por parte de menores bajo su responsabilidad.
Actualizaciones y Cambios en la Política
Zeta se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el objetivo de adaptarse a cambios en la normativa, en las prácticas operativas, o en la oferta de servicios. Cualquier modificación significativa será notificada a los usuarios a través de los canales habituales de comunicación o mediante actualizaciones en la plataforma.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre las prácticas actuales de privacidad y protección de datos adoptadas por Zeta. La utilización continuada de la plataforma tras la publicación de cambios en la política implicará la aceptación de los mismos.
La presente política tiene como objetivo informar de manera transparente y responsable sobre el tratamiento de la información en el contexto particular de Zeta Casino. Si bien la plataforma opera en un entorno de “grey market” y carece de avales regulatorios locales, reafirma su compromiso con la protección de la privacidad y seguridad de sus usuarios en la medida de sus posibilidades técnicas y organizativas.